Le mot-clé à trouver cette semaine est ÉCOUTE ACTIVE. Il est en rapport avec la démarche actuelle réalisée au sein des entreprises. En effet, la campagne des entretiens annuels d’évaluation bat son plein.
En 2025, l'écoute active peut donner un sens et un intérêt nouveaux pour les entretiens annuels d'évaluation. Cette approche va bien au-delà d'une simple conversation : elle implique une attention totale aux messages verbaux et non-verbaux du collaborateur.
Voici les éléments clés pour développer une écoute active efficace :
• Créer un environnement propice : choisir un lieu calme, prévoir suffisamment de temps, maintenir un contact visuel approprié.
• Adopter une attitude ouverte, souriante. Le temps n’est plus aux entretiens de mise en défaut.
• Pratiquer la technique SCORE :
   Silence : laisser des pauses pour la réflexion
   Concentration totale sur l'interlocuteur
   Observation du langage non-verbal
   Reformulation régulière
   Encouragement à développer par des questions ouvertes
• Éviter les interruptions et jugements. Se concentrer sur la compréhension plutôt que la préparation de la réponse.
• Prendre des notes ciblées tout en maintenant l'attention sur le collaborateur.
• Conclure en synthétisant les points clés et vérifier la compréhension mutuelle.
Les bénéfices sont multiples : un dialogue plus authentique, une meilleure détection des besoins non exprimés, et un renforcement de la confiance mutuelle. Pour le manager, c'est un outil précieux qui permet d'élaborer des plans de développement vraiment personnalisés.
Dans un environnement professionnel où les attentes des collaborateurs sont de plus en plus fortes, cette compétence devient cruciale. Elle répond aux nouveaux enjeux de reconnaissance et d'accompagnement, tout en favorisant la satisfaction au travail et la fidélisation des talents.
Dans une période où le monde est en mutation rapide et permanente, l’écoute active joue un rôle essentiel. Elle concourt à garder les compétences au sein d’une entreprise. Elle est un élément-clé d’un leadership aux caractéristiques nouvelles. Il doit être inspirant et humain.
En bref, l'écoute active n'est plus une option, mais une nécessité pour créer une dynamique positive et performante au sein des équipes.
Alors, ĂŞtes-vous prĂŞts Ă Ă©couter activement vos Ă©quipes ?
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